Плагин фиксации действий

Устанавливал плагин Win x64 v12.3 на Windows 7 Sp1 x64. Работает в Internet Exporer 11 и в Chromium GOST до 83 версии (в 83.0.4103.116 тоже не работает), так что ставьте 81.0.4044.138 и работайте. В 49-й для XP тоже работает, но не создается обращение. Проверял 60-ю, 75-ю, 80-ю, 81-ю  - в них работает без проблем В версиях старше 81.0.4044.138 не работает, либо очень редко запускается после тщетных попыток в разных браузерах, но успех повторить не получается. В Яндексе таже не работает (нужна более старая версия). Спутник не проверял, но скорее то же самое, от версии зависит.
Все версии Chromium GOST которые тестировал х86, 64-разрядные не проверял.
Антивирус KES полностью включенный никакого влияния на работу плагина не оказывал.

Внесу и свои 5 коп.
на работе много машин и с win 7 и win 10
Браузеры приходится тоже перебирать разные. Может на одном ПК работать в Яндекс браузере, на другой машине никак, пишет неустановлен и всё тут. Где-то только в Спутнике запускается запись действий, де-то только в IE. Короче этот плагин такой ....Танцевать с бубном приходится долго.
Одно у нас точно, у всех стоит Касперыч, его отключать не пробовал, может и он виноват.

у меня хромиум гост 104 версии - никаких проблем
так что неактуально уже

Две недели бился с этим плагином. Вин 7-64, попробовал все браузеры. что в итоге. Эта гадость запускает свой ИИС сервер на https://localhost:1931/ и тянет оттуда с адреса https://localhost:1931/record/state какие то свои файлы. проблема была в поддержке TLS 1.2.  Почему то в системе ее не было. Поэтому ИЕ 11 где тлс 1.0 работал. Как понять что это оно. Сюда пишутся логи
c:\Program Files (x86)\Плагин фиксации действий пользователя\logs\
HTTP/2 over TLS is not supported on Windows versions older than Windows 10 and Windows Server 2016 due to incompatible ciphers or missing ALPN support. Falling back to HTTP/1.1 instead.

Действовал по этой инструкции
winitpro.ru/index.php/2022/04/19/vklyuch...kol-tls-1-2-windows/
Помогло. В остальных браузерах заработало.
 

laravel_dev пишет:

проблема была в поддержке TLS 1.2.  Почему то в системе ее не было. Поэтому ИЕ 11 где тлс 1.0 работал.
 

Уточните, плиз, суть сказанного. А то у меня 2 варианта складываются:
1. Проблема из-за указанной в настройках IE11 поддержки TLS 1.2 ("Поэтому ИЕ 11 где тлс 1.0 работал") -- д.б. поддержка только TLS 1.0?
2. Проблема из-за НЕ указанной в настройках IE11 поддержки TLS 1.2 ("Почему то в системе ее не было") -- д.б. поддержка и TLS 1.2 плюсом к 1.0?
Как-то нечётко причинно-следственная связь сформулирована, оттого и недопонимание.

Действовал по этой инструкции
winitpro.ru/index.php/2022/04/19/vklyuch...kol-tls-1-2-windows/
Помогло. В остальных браузерах заработало.

Помогла инструкция в целом, или манипуляция конкретно с поддержкой TLS 1.2 ?

Как я понял происходило следующее. Локальный сервер IIS стартовал, не находил в системе TLS 1.2  и сваливался в TLS 1.1 с ошибкой:

HTTP/2 over TLS is not supported on Windows versions older than Windows 10 and Windows Server 2016 due to incompatible ciphers or missing ALPN support. Falling back to HTTP/1.1 instead.

IE 11, в котором можно включить поддержку старых TLS соответственно при включении этой поддержки нормально работал
Остальные же браузеры при попытке обратиться напрямую по этому локальному адресу
 https://localhost:1931/record/state
выдавали
err ssl version or cipher mismatch

Как включить поддержку TLS 1.1 в том же хромум гост я не нашел. Поэтому поставил из инструкции  KB3140245  и патч download.microsoft.com/download/0/6/5/06...softEasyFix51044.msi


Реестр не трогал, а взял программку IISCrypto  (( www.nartac.com/Products/IISCrypto/ ) Через нее включил поддержку TLS 1.2 перезапустил сервер локальный и плагин заработал везде.

Какой протокол поддерживает браузер смотрел здесь
clienttest.ssllabs.com:8443/ssltest/viewMyClient.html


 

Если все пляски вокруг этого плагина только ради обращения в ТП, а не для того, чтобы фиксировать работу сотрудника в ЕИС, то можно просто воспользоваться альтернативой - плагин ГИС НР. С ним никаких проблем нет
1. Качаем по ссылке zakupki.gov.ru/epz/main/public/download/...cument.html?id=33257 и устанавливаем
2. Заходим в ЕИС
3. Когда требуется начать запись кликаем на значок расширения в браузере, жмем ползунок начать запись. Он попросит выбрать ЭП. Выбираем ЭП человека под которым входим в ЕИС
4. Проделываем действия которые хотим записать
5. Еще раз нажимаем на значок расширение, кликаем на ту же кнопку - выключить запись
6. Еще раз на значок  расширения - просмотр и выгрузка видео
7. Справа выбираем нашу запись (ориентируясь по времени, если их много)
disk.yandex.ru/d/OI51jNSFi6DYIw (чето не захотело нормально прикрепляться изображение)
8. Внизу жмем сохранить, потом скачать.
9. Указываем путь куда хотим сохранить архив, сохраняем. Плагин рапортует о том что все ок. 

10. Жмем техническая поддержка - мои обращения - создать. Крепим полученный архив. Готово

creat1ve.brsk, техподдержку так просто не проведёшь.
Если плагин фиксации действий не установлен, то при попытке создать обращение можно выбрать только "консультация", а вариант "запрос на обслуживание" (точное название сейчас не могу вспомнить) не доступен.