Невозможность авторизации в ЛК под сертификатом Руководителя организации.

Здравствуйте.
04.04.2019 осуществили плановую смену сертификата Руководителя организации. Старый сертификат работал до конца своего срока и по заверениям СП ЕИС новый сертификат Руководителя должен был подтянуться автоматически из какой-то там подсистемы СВР (как потом выяснилось СВР - это подсистема сводного реестра). Но 16.04.2019 новый сертификат не подтянулся, а старый завершил свое действие.
Сложилась интересная ситуация, когда в ЛК ЕИС не имеет доступ Руководитель агентства по контролю в сфере закупок.
Служба поддержки ЕИС впала в маразм и в течение 20 дней 4 раза запрашивала одни и те же материалы по проблеме (все материалы были направлены неоднократно).
В общем... может кто сталкивался с подобной ситуацией?

VVS444 пишет: Служба поддержки ЕИС впала в маразм и в течение 20 дней 4 раза запрашивала одни и те же материалы по проблеме (все материалы были направлены неоднократно).

А здесь, по-вашему, материалы по проблеме не нужны ни разу?
Я в маразме Какая ОС, КриптоПро, происходит ли выбор сертификата и что отображается после: сообщение браузера или информационное окно ЕИС, текст сообщения?
При просмотре сертификата статус "действителен", корневые без крестов?

VVS444 пишет: 04.04.2019 осуществили плановую смену сертификата Руководителя организации. Старый сертификат работал до конца своего срока и по заверениям СП ЕИС новый сертификат Руководителя должен был подтянуться автоматически из какой-то там подсистемы СВР ... Но 16.04.2019 новый сертификат не подтянулся, а старый завершил свое действие.

Новый сертификат должен был подтянуться не по окончании старого, а при первой же попытке входа.
Я в двойном маразме Руководитель являлся руководителем организации на момент регистрации предыдущего сертификата или стал им позже?

VVS444 пишет: В общем... может кто сталкивался с подобной ситуацией?

В общем..., может, и решение на форуме есть.

VVS444 пишет: Здравствуйте.
04.04.2019 осуществили плановую смену сертификата Руководителя организации. Старый сертификат работал до конца своего срока и по заверениям СП ЕИС новый сертификат Руководителя должен был подтянуться автоматически из какой-то там подсистемы СВР (как потом выяснилось СВР - это подсистема сводного реестра). Но 16.04.2019 новый сертификат не подтянулся, а старый завершил свое действие.
Сложилась интересная ситуация, когда в ЛК ЕИС не имеет доступ Руководитель агентства по контролю в сфере закупок.
Служба поддержки ЕИС впала в маразм и в течение 20 дней 4 раза запрашивала одни и те же материалы по проблеме (все материалы были направлены неоднократно).
В общем... может кто сталкивался с подобной ситуацией?

Крипто Плагин должен быть последней версии

igor1806 пишет: Крипто Плагин должен быть последней версии

Для подписания - безусловно.