Вход по новым сертификатам в СУФД

Добрый день.
При входе по ЭЦП в СУФД-онлайн выдает сообщение что "не найден отпечаток пользовательского сертификата". Техническая поддержка молчит, по колл-центру информации не дали, что делать со свежим сертификатами? Куда отсылать, что делать? Прошу вашей помощи, коллеги.

Здравствуйте.

FlashKa пишет: Куда отсылать, что делать? Прошу вашей помощи, коллеги.

Вы -- клиент, или сотрудник ТОФК?
Подозреваю, что клиент. Тогда обращаться в обслуживающий вашу организацию ТОФК (или отделы ИС и безопасности Вашего УФК) и уточнить: новый сертификат пользователя СУФД действительно привязан к ЕГО учетке в СУФД?
Это выполняют ОИС и ОРСБИ УФК на своих серверах.

Помимо того, что идет смена сертификата у нас еще надо принести Заявление на прикрепление нового сертификата в СУФД.
Если такое заявление сдано, то звонить и узнавать о результатах обработки.
У нас на почту приходит уведомление о выполнении заявки.

OLL пишет: Помимо того, что идет смена сертификата у нас еще надо принести Заявление на прикрепление нового сертификата в СУФД.

У каждого свои правила...

Выдача сертификата и его регистрация в СУФД 2 разных процесса, и занимаются этим разные люди.
Порядок регистрации сертификатов в СУФД да, разный по регионам, и как правило описан на сайте регионального УФК.
Потому тот, кто спрашивает здесь "что делать?" сначала должен там об этом почитать, а коли уж спрашивает здесь, то указать какой регион, чтобы мы почитали за него.
Иначе всё это просто "бла бла бла".

FlashKa пишет: Добрый день.
При входе по ЭЦП в СУФД-онлайн выдает сообщение что "не найден отпечаток пользовательского сертификата". Техническая поддержка молчит, по колл-центру информации не дали, что делать со свежим сертификатами? Куда отсылать, что делать? Прошу вашей помощи, коллеги.

звоните на горячую линию СУФД. Должны исправить. Если меняли на днях, то скорее всего ещё не доехал или забыли!

Всем доброго времени суток!
Вопрос по СПб. После получения нового сертификата нужно подавать заявку на привязку сертификата к учетке?
Какой-то вменяемой инструкции я не нашел на сайте казначейства по СПб, есть образец заявки, вроде как для новых или если есть изменения. В том году требовали и карточку с подписями и такую заявку, но там была смена ТОФК и все сертификаты стал выдавать ТОФК-8. В этом году молчок... И как проверить работает ли новая ЭП, только если подписать документ?

Serge пишет: Вопрос по СПб. После получения нового сертификата нужно подавать заявку на привязку сертификата к учетке?

В каждом регионе м.б. по-разному, поэтому данный вопрос надо решать конкретно с Вашим ТОФК, форум в этом не поможет.

И как проверить работает ли новая ЭП, только если подписать документ?

Ну а как ещё по-простому, если не особо углубляться в технологии.

Понятненько, надеялся что кто-нибудь из Питера подскажет... Будем в ТОФК звонить

А работать могут обе ЭП (новая и старая) или только одна?

Serge пишет: А работать могут обе ЭП (новая и старая) или только одна?

Обе -- НЕТ, только 1 из 2-х. Всё зависит от быстроты перекрепления нового серта пользователя к его учетке на серве СУФД в УФК.