Ошибка при попытке подписать документ в ЭБ

24 нояб 2016 09:29 #3107 от mazin22
Добрый день уважаемые коллеги, беда в следующем:
при попытке подписать документ в ЭБ выдает ошибку (Не удалось обработать
script
document.getElementById(...).loadCertificates is not a function (TypeError))
Точнее нажимаешь кнопку подписать он не видит сертификата для подписи, жмешь кнопку обновить вылазиет такая ошибка.
Пробовал и другой браузер и удалять куки и кэши и все в этом роде, но успехом это не увенчалось, что можно сделать что бы подпись все таки появилась?


P.S почему то не вылазиет в мозиле плагин Jinn (типа разрешить или запретить), не знаю почему. работает в организации все работает через прокси (и обновить плагин на прямую через интернет нет возможности) интернет ограничен. Но на портал СУФД заходит сертификаты все видит документы выгружает согласовывает но вот на этапе подписать у нас все застопорилось. Помогите люди добрые!
Спасибо сказали: home_leone

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

24 нояб 2016 09:50 #3109 от sedkazna
Попробуйте переустановить JinnClient с правами Администратора. Того пользователя, под которым осуществляется работа в ЭБ перевести в Администраторы, установить джинклиент и перевести обратно. Мне помогло.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

25 нояб 2016 13:57 #3126 от Ekaterina

mazin22 пишет: Добрый день уважаемые коллеги, беда в следующем:
при попытке подписать документ в ЭБ выдает ошибку (Не удалось обработать
script
document.getElementById(...).loadCertificates is not a function (TypeError))
Точнее нажимаешь кнопку подписать он не видит сертификата для подписи, жмешь кнопку обновить вылазиет такая ошибка.
Пробовал и другой браузер и удалять куки и кэши и все в этом роде, но успехом это не увенчалось, что можно сделать что бы подпись все таки появилась?

Тоже была такая проблема, всю неделю с ней мучилась, перепробовала кучу браузеров, и, о чудо, мне повезло! В браузере K-Meleon 75.1 все пошло :silly:
Спасибо сказали: LullaSnork, Paveldol2007

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

25 нояб 2016 16:19 - 25 нояб 2016 16:21 #3127 от Alex_04

sedkazna пишет: Попробуйте переустановить JinnClient с правами Администратора. Того пользователя, под которым осуществляется работа в ЭБ перевести в Администраторы, установить джинклиент и перевести обратно. Мне помогло.

+ еще пара "нюансов", которые узнал от коллеги из отдела ИС нашего УФК:
1. Под учеткой пользователя, от имени которого устанавливался Jinn-Client, запустить regedit, в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Security Code удалить ветку Jinn-Client. Ветку ContinentTLS НЕ УДАЛЯТЬ!
2 Под учеткой администратора через regedit в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Security Code - ПКМ - Разрешения - Пользователи (если нет такой группы - добавить) - Полный доступ.


"Век живи - век учись! Всё равно дураком помрёшь " (с) (мудрость народная)
Спасибо сказали: sedkazna, bugzi, dimas36

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

19 дек 2017 10:54 #6421 от Анонимный
Спасибоalex_04,помогли очень)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

02 март 2019 00:07 - 02 март 2019 00:09 #11006 от 411
Подскажите пож. что можно сделать еще?
по реестру полазил, не помогло...
ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]

jinn переустановлен, при инсталле выдал сообщение что устанавливается без довер. среды
ключи 2001 гост еще
Вложения:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

02 март 2019 05:48 - 02 март 2019 05:56 #11007 от Gvinpin

411 пишет: Подскажите пож. что можно сделать еще?
по реестру полазил, не помогло...

ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]

jinn переустановлен, при инсталле выдал сообщение что устанавливается без довер. среды
ключи 2001 гост еще

А Jinn-client какой версии?
Ошибка появилась на старом рабочем месте, где до этого все подписывало?
Пока попробуйте подписать в IE.

______________________________
Разум когда-нибудь победит ©

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

02 март 2019 08:44 #11012 от Wmffre
411, Эта ошибка означает, что у Вас либо не установлен, либо находится не в состоянии "Всегда включать" КриптоПро ЭЦП Browser plugin.

P.S. Переходите на Internet Explorer 11 - всегда там проверяйте подписание в ЭБ, когда возникают ошибки подписания в Электронном бюджете.

Auto screen capture + mencoder - бесплатные(GPL) программы для создания видео действий пользователя для техподдержки.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

02 март 2019 12:26 #11014 от 411

Gvinpin пишет:

411 пишет: Подскажите пож. что можно сделать еще?
по реестру полазил, не помогло...

ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]

jinn переустановлен, при инсталле выдал сообщение что устанавливается без довер. среды
ключи 2001 гост еще

А Jinn-client какой версии?
Ошибка появилась на старом рабочем месте, где до этого все подписывало?
Пока попробуйте подписать в IE.

3050 поставил,
да все подписывало нормально,
как надо насторить IE чтоб пустил в ЭБ, просто по адресу не пускает lk.budget.gov.ru/udu-webcenter?
просто у меня все клиенты работают чз мозилу в эб без проблем!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

02 март 2019 13:40 - 02 март 2019 13:44 #11015 от Gvinpin

411 пишет: 3050 поставил,
да все подписывало нормально,
как надо настроить IE чтоб пустил в ЭБ, просто по адресу не пускает lk.budget.gov.ru/udu-webcenter?
просто у меня все клиенты работают чз мозилу в эб без проблем!

Континент TLS 1.0?
Свойства браузера - Подключения - Настройка сети - Использовать прокси-сервер - Адрес: 127.0.0.1, Порт:8080.

Для Firefox в свое время помогла инструкция (еще был ГОСТ-2001).

Так и работает на последних версиях Firefox. Для ГОСТ-2012 только дополнительно установлен eXctended Container из дистрибутива Jinn-Client (ну и КонтинентTLS 2.0, разумеется).

______________________________
Разум когда-нибудь победит ©

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

02 март 2019 18:08 #11020 от 411
ошибку дает в IE,
в мозилле заходит норм, но не подписывает.

Для Firefox в свое время помогла инструкция (еще был ГОСТ-2001).

по этой инструкции все сделано и без результата!.
ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]
Вложения:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

03 март 2019 04:21 - 03 март 2019 04:22 #11021 от Gvinpin

411 пишет: ошибку дает в IE,

Снимите галочку "Автоматическое определение параметров" и добавьте адрес lk.budget.gov.ru в надежные сайты.

______________________________
Разум когда-нибудь победит ©

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

03 март 2019 13:05 #11022 от 411
чекбокс снял, адрес был добавлен сразу.
без результата.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

03 март 2019 13:47 - 03 март 2019 13:51 #11023 от MotoArhangel

411 пишет: чекбокс снял, адрес был добавлен сразу.
без результата.

Смотрите инструкцию старую.
И загляните сюда(первый пост) sedkazna.ru/forum.html?view=topic&defaul...9&id=28&limitstart=0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

03 март 2019 13:57 #11024 от Wmffre

411 пишет: чекбокс снял, адрес был добавлен сразу.
без результата.

В "Настройка параметров локальной сети" нажмите кнопку "Дополнительно" и из исключений удалите все адреса (в том числе (если есть) localhost, 127.0.0.1, lk.budget.gov.ru)

Auto screen capture + mencoder - бесплатные(GPL) программы для создания видео действий пользователя для техподдержки.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.