Не дает выбрать сертификат

Здравствуйте,мы пытаемся электронной подписью подтвердить согласование документа, после нажатия на "согласовать/вернуть" появляется окно Jinn клиента,где мы должны выбрать сертификат,но он не показывает нам никаких вариантов.
Попробовал утилитой Converter.exe, он не видит целевой носитель.Континент tls нормально видит сертификаты,как и при входе дает выбрать нужный сертификат.

Контейнер в реестре?

godfilnah пишет: после нажатия на "согласовать/вернуть" появляется окно Jinn клиента,где мы должны выбрать сертификат,но он не показывает нам никаких вариантов.

Пункт 2.13 Руководства выполнен?

Birave пишет: Контейнер в реестре?

Если нужна конвертация, скопируйте контейнер на съемный носитель.

Установите из пакета Jinn-Client утилиту JaCartaUnifiedClient, из папки prerequisites. После этого все носители будут видны.

Khanaphi пишет: Установите из пакета Jinn-Client утилиту JaCartaUnifiedClient, из папки prerequisites. После этого все носители будут видны.

Установлен,не помогло

Gvinpin пишет:

godfilnah пишет: после нажатия на "согласовать/вернуть" появляется окно Jinn клиента,где мы должны выбрать сертификат,но он не показывает нам никаких вариантов.

Пункт 2.13 Руководства выполнен?

Выполнен,даже переустановил

В появляющемся окне Jinn-Clienta нажмите Обновить, если ни каких считывателей не появляется

Проверьте в КриптоПРО вкладка Оборудование - Настроить считыватели
Если у вас там пусто, значит возможно когда обновляли КриптоПРО с версии 3.6 до 4.0
не всё корректно удалилось.
Нужно будет полностью удалять КриптоПРО с чисткой следов в реестре, и заново установить.

Инструкцию по удалению следов КриптоПро можно взять из
"QuickEB_Lite - Порядок установки ЭБ.zip" 75.3 Mb
yadi.sk/d/00CQGswqHtCVIg
из каталога
QuickEB_Lite - Порядок установки ЭБ\0.2 Обновить КриптоПро 4.0 до 4.0.9944\
файл "!Порядок полного удаления КриптоПро и Кода Безопасности.zip"