× Функционирование и эксплуатация Государственной интегрированной информационной системы управления общественными финансами "Электронный бюджет" (ГИИС ЭБ).

Ошибка при утверждении документа

22 сен 2020 11:54 #16960 от kwarm
При утверждении документа ЭБ выдает следующее:
Утвердить документ (клиент)
Ошибка операцииДокумент [12313020]: По указанному бизнес ключу [AGRSTATE='DRAFT'] не было отобрано ни одной строки таблицы


Мне ошибка говорит только то, что некий запрос в системе вернул пусто. Но что делать? В тех. поддержку заявку завел. Жду результат.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2020 01:16 #16964 от pomdem

kwarm пишет: При утверждении документа ЭБ выдает следующее:
Утвердить документ (клиент)
Ошибка операцииДокумент [12313020]: По указанному бизнес ключу [AGRSTATE='DRAFT'] не было отобрано ни одной строки таблицы


Мне ошибка говорит только то, что некий запрос в системе вернул пусто. Но что делать? В тех. поддержку заявку завел. Жду результат.

У нас такая же ошибка!
Вложения:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2020 07:04 #16966 от kwarm
Был получен ответ от технической поддержки:
ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]

Действительно ошибка эта ушла. Теперь появилась другая - эцп не соответствует тем, кто указан в согласовании. Воот. Сейчас попробую зайти в систему от имени согласующего, завести под ним заявление и потом под учеткой утверждающего подписать "на утверждение"
Спасибо сказали: cilfu.cilfu

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2020 08:35 #16970 от pomdem

pomdem пишет:

kwarm пишет: При утверждении документа ЭБ выдает следующее:
Утвердить документ (клиент)
Ошибка операцииДокумент [12313020]: По указанному бизнес ключу [AGRSTATE='DRAFT'] не было отобрано ни одной строки таблицы


Мне ошибка говорит только то, что некий запрос в системе вернул пусто. Но что делать? В тех. поддержку заявку завел. Жду результат.

У нас такая же ошибка!


Нам служба поддержки ответила следующее:
ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2020 10:56 - 23 сен 2020 11:50 #16972 от Alex_04

kwarm пишет: Был получен ответ от технической поддержки:
Для корректного утверждения заявления на изменение Книги регистрации казначейских счетов необходимо выполнить следующие действия:
1) Создать шаблон согласования заявки. ... дата создания шаблона должна быть раньше создания заявления

Всё чудесатее и чудесатее... :whistle: Однако спасибо за приведенный ответ ТП ЭБ -- довольно не бесполезный оказался вдруг.

эцп не соответствует тем, кто указан в согласовании

Есть некторые (возможно глупые) вопросы:
1. Сертификаты согласующего и утверждающего действительно импортированы в ЭБ через заявку в "КУБе"? Актуальные?
2. Согласующие являются бухгалтерами централизованной бухгалтерии и НЕ состоят в штате организации в Заявлении?
3. Роли полномочий согласующего и утверждающего тоже действительно добавлены именно им, не перепутаны между пользователями?
ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]


Деньги портят людей, но у нас народ хороший в основном.
Спасибо сказали: kwarm

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

24 сен 2020 05:14 #16973 от kwarm

Alex_04 пишет: Есть некторые (возможно глупые) вопросы:
1. Сертификаты согласующего и утверждающего действительно импортированы в ЭБ через заявку в "КУБе"? Актуальные?
2. Согласующие являются бухгалтерами централизованной бухгалтерии и НЕ состоят в штате организации в Заявлении?
3. Роли полномочий согласующего и утверждающего тоже действительно добавлены именно им, не перепутаны между пользователями?

Может и глупые, но мне не понятные
1. А зачем импортировать сертификаты? Используются сертификаты полученные в УФК для работы в СУФД
2. Согласующие и утверждающие состоят в штате и являются работниками организации. У нас нет централизованной бухгалтерии
3. В заявке не перепутаны, а как их проверить в этой системе я не понимаю.
В настоящее время я заходя в систему под главным бухгалтером не вижу эти заявки. Или не понимаю где ее надо смотреть. Т.е. список уже открытых счетов я вижу в неком разделе справочники, а заявки на их открытие нет и возможности завести тоже не наблюдаю.
Мало того какая-то непонятка с работой в системе в целом. Через 15-20 минут ЭБ начинает подвисать, а после и вовсе перестает откликаться на действия пользователя.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

24 сен 2020 19:09 - 24 сен 2020 19:10 #16981 от Alex_04

kwarm пишет: Может и глупые, но мне не понятные
1. А зачем импортировать сертификаты? Используются сертификаты полученные в УФК для работы в СУФД

Пардон: на первый вопрос вы как пользователь ничего не можете знать -- ответ СПРОСИТЕ у регистратора ЭБ отдела УФК, куда представлялись заявки с ролями для ЭБ. Только он импортирует серты пользователей в ЭБ через п/с "КУБ", без этого ЭП пользователя в ЭБ невозможна в принципе.

3. В заявке не перепутаны, а как их проверить в этой системе я не понимаю.

Аналогично -- СПРОСИТЬ у регистратора ЭБ в казначействе.

В настоящее время я заходя в систему под главным бухгалтером не вижу эти заявки. Или не понимаю где ее надо смотреть. Т.е. список уже открытых счетов я вижу в неком разделе справочники, а заявки на их открытие нет и возможности завести тоже не наблюдаю.

Более осведомленные именно в этом вопросе Вам лучше подскажут. Везде (в каждом регионе) м.б. по разному, у нас вот заявления в ЭБ уже насоздавал ОВФР УФК всем клиентам. Осталось дело за малым -- создать пользователям клиентов в ЭБ шаблон согласования и утвердить им свои заявления.

какая-то непонятка с работой в системе в целом. Через 15-20 минут ЭБ начинает подвисать, а после и вовсе перестает откликаться на действия пользователя.

Это её обычное состояние -- привыкайте к героическому преодолению трудностей... :(


Деньги портят людей, но у нас народ хороший в основном.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

05 окт 2020 10:02 #17062 от yurok
У нас появилась та же ошибка - эцп не соответствует тем, кто указан в согласовании. У кого решилась эта проблема и если решилась то каким образом, до тех поддержки не дозвониться совсем.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

05 окт 2020 10:55 - 05 окт 2020 11:01 #17066 от Alex_04

yurok пишет: эцп не соответствует тем, кто указан в согласовании.

Сегодня до обеда клиент успешно согласовал и утвердил в ЭБ заявления ШАБЛОНОМ СОГЛАСОВАНИЯ ЗАЯВКИ, предварительно созданным и подписанным СООТВЕТСТВУЮЩИМИ ЭП!! Очень важно не перепутать именно здесь.
Если пытаетесь согласовать и утвердить заявление на казначейский счет вручную, а не через выбор шаблона согласования -- низя так делать... :(


Деньги портят людей, но у нас народ хороший в основном.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

05 окт 2020 12:41 #17074 от yurok
ответ саппорта
Уважаемый Пользователь!
Работа над Вашим Обращением SD1006010604 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ!
Сведения
Решение
05/10/20 14:33:38 Инцидент №IM1002464015 решён с комментарием:
Добрый день. Вне компетенции службы сопровождения ПУР ЭБ.
ИТ-сервис ЭБ - Подсистема управления расходами
Функциональная область Ведение реестра соглашений
Дата регистрации 02/10/2020 14:02:26 (MSK)
Краткое описание Ошибка при утверждении
Описание Сделали шаблон согласующих, далее выбор документа, который нужно подписать в статусе - на утверждении - утвердить документ с ЭП - выбор сертификата, выходит ошибка - ошибка операции документ (12255155), используемый ключ ЭП не соответствует данных лица, указанного в листе согласования.

и как быть, кто если не техподдержка может помочь в таких вопросах.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

06 окт 2020 04:53 - 06 окт 2020 04:54 #17085 от Alex_04

yurok пишет: кто если не техподдержка может помочь в таких вопросах.

Если при подписании Шаблона выбирался сертификат именного того пользователя, под кем в данный момент вошли в л/к ЭБ, таки да -- кроме ТП ЭБ пожалуй ошибку не кому разруливать.


Деньги портят людей, но у нас народ хороший в основном.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

06 окт 2020 05:25 - 06 окт 2020 06:18 #17087 от FarWinter

yurok пишет: Краткое описание Ошибка при утверждении
Описание Сделали шаблон согласующих, далее выбор документа, который нужно подписать в статусе - на утверждении - утвердить документ с ЭП - выбор сертификата, выходит ошибка - ошибка операции документ (12255155), используемый ключ ЭП не соответствует данных лица, указанного в листе согласования.

А у вас не может быть такого, что фамилия или имя отличаются от того что указано в шаблоне и в сертификате (вкладка Состав - Субъект: CN =ФИО).
Типа например фамилия Королева - Королёва


Ещё посмотрите в Диспетчере задач ошибку, может там будет более информативное сообщение.

1.Кликнуть по кнопке

2.Выбрать Диспетчер задач

3.Можно отключить все сообщения и оставить только Завершено с ошибками

4.Нужно кликнуть на какой-будь ошибке, чтобы открылось окно Результат)

5.Внизу в разделе Детали может быть более подробное описание ошибки

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

06 окт 2020 05:35 - 06 окт 2020 05:38 #17088 от Alex_04

FarWinter пишет: А у вас не может быть такого, что фамилия или имя отличаются от того что указано в шаблоне и в сертфикате (вкладка Состав - Субъект: CN =ФИО).
Типа например фамилия Королева - Королёва

А еще, возможно, стОит перепроверить: правильные ли логины согласующего и утверждающего указаны в Шаблоне?
Вдруг есть полные однофамильцы среди пользователей ЭБ вашего региона, тогда надо не перепутать логин именно своего при ручном заполнении поля "логин" в Шаблоне.


Деньги портят людей, но у нас народ хороший в основном.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 окт 2020 09:01 #17127 от lubasy.tver
lubasy.tver ответил в теме Ошибка при утверждении документа
здравствуйте! у нас такая же проблема, кто как решил, подел итесь?!
Вложения:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 окт 2020 09:48 #17128 от lubasy.tver
lubasy.tver ответил в теме Ошибка при утверждении документа
в Шаблоне где ФИО нужно полностью написать владельцев сертификатов. И всё пройдет!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.