Спасите :) Ошибка аутентификации: Учётная запись пользователя не найдена...

Добрый день
Помогите понять куда копать )
Заканчиваются ЭЦП для ЭБ, получали их через lk-fzs.roskazna.ru/
Так же через fzs сделал новые ЭЦП
написал на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для регистрации сертификатов, получил ответ -
Сертификаты привязаны
С уважением,
Отдел технологического обеспечения
Управления Федерального казначейства
по г. Москве

В итоге старые ЭЦП всё так же работают (заканчиваются 10 мая 2021) на той же рабочей станции
Но установленные новые на той же рабочей станции не работают с ошибкой - Ошибка аутентификации: Учётная запись пользователя не найдена в системе. Обратитесь к Регистратору органа Федерального казначейства

На чём работаю:
Win 7 х64 Проф
Континент TLS-клиент (зарегистрирован)
КриптоПро 4.0.9944 (лицензия установлена)
Континент АП кажется когда-то давно был, но сейчас его на рабочей станции нет и без него старые ЭЦП работают, он нужен?

Как пытался решить:
Переустановка Континент TLS-клиент
Переустановка КриптоПро 4.0.9944
Установка сертификатов ФК действителен с 13.04.2021 по 13.04.2036 (в Континент TLS-клиент CRL действителен)
Всё это с перезагрузками пк, очистками кэшей в IE сбросами соединений Континент TLS-клиента и тд
не помогло ошибка таже, после этого

дальше
Установка и настройка QuickCG - Порядок быстрой настройки Chromium GOST на том же пк с отключенным Континент TLS-клиент и по http и по https, то новые ошибки то всё та же

дальше плюнул на пк на котором работали заканчивающиеся ЭЦП

создал виртуалку, установил win 10 х64 проф
ну и всё по кругу, сначала без Chromium GOST, потом тоже с ним, и снова старые ЭЦП работают, новые нет, с той же самой ошибкой
Ошибка аутентификации: Учётная запись пользователя не найдена в системе. Обратитесь к Регистратору органа Федерального казначейства.

Ещё обращался в техподдержку Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. оттуда звонил специалист, подключался к пк по anydesk смотрел настройки сказал всё нормально, - обращаться к регистратору

после этого ещё два раза просил на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. зарегистрировать новые сертификаты, оба раза отвечали что сертификаты привязаны

Может я обращаюсь не на ту почту? эта почта точно для ЭБ а не СУФД?

Похоже нашел ответ в теме ниже, нужно видимо везти Заявку на подключение в бумажном виде... в упор не помню что бы возил её... но при этом есть переписка годовой давности на прикрепление эцп в электронной почте...

В августе прошлого года ввели новую единую форму заявки. С того времени подгрузка осуществляется по ней. До этого вполне возможно что в некоторых УФК была подгрузка по электронной почте

ful пишет: В августе прошлого года ввели новую единую форму заявки. С того времени подгрузка осуществляется по ней.

В каждом регионе могли в разное время "перейти", но самый смак в другом:

volkchief пишет: после этого ещё два раза просил на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. зарегистрировать новые сертификаты, оба раза отвечали что сертификаты привязаны

???...
Судя по Вашему рассказу вся эпопея всё-таки из-за непривязанности новых сертов к учеткам пользователей ЭБ, имхо.
Почему УФК упорно радует обратным -- загадка. Попробуйте дозвониться до ОТО (телефон при желании можно найти на оф. сайте УФК или узнать через те, что там имеются) и при личном общении с регистратором ЭБ убедиться, что к учеткам пользователей всё же привязаны именно новые и именно их сертификаты. Всякое бывает -- "человеческий фактор" ни кто не отменял.

Alex_04 пишет:

volkchief пишет: После этого ещё два раза просил на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. зарегистрировать новые сертификаты, оба раза отвечали что сертификаты привязаны

вся эпопея всё-таки из-за непривязанности новых сертов к учеткам пользователей ЭБ, имхо.
Почему УФК упорно радует обратным -- загадка. Попробуйте дозвониться до ОТО.

volkchief пишет: Может я обращаюсь не на ту почту? эта почта точно для ЭБ а не СУФД?

Мы же не знаем, какой отдел в УФК-73 занимается регистрацией в ЭБ и фигурировала ли вообще фраза «Электронный бюджет» в просьбе «зарегистрировать новые сертификаты». Может, специалисты ОТО являются только администраторами СУФД, но не регистраторами ЭБ...

В остальном соглашусь: новые сертификаты в ЭБ не импортированы, нужно выйти на регистратора и поговорить с ним.

Gvinpin пишет: Мы же не знаем, какой отдел в УФК-73 занимается регистрацией в ЭБ

Разумеется. Но я доверился самому началу первого поста автора:

volkchief пишет: Заканчиваются ЭЦП для ЭБ ...
написал на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для регистрации сертификатов, получил ответ -
Сертификаты привязаны
С уважением,
Отдел технологического обеспечения
Управления Федерального казначейства
по г. Москве

По поводу:

фигурировала ли вообще фраза «Электронный бюджет» в просьбе «зарегистрировать новые сертификаты».

Опять же понадеялся, что раз автор темы довольно подробно и вполне грамотно описал все свои хождения по мукам, то было бы очень нелепо с его стороны допустить такую досадную глупость.

Может, специалисты ОТО являются только администраторами СУФД, но не регистраторами ЭБ...

Логичней, когда СУФД занимаются ОИС и ОРСБИ, но... в каждом УФК м.б. свои "нюансы". Кто знает -- возможно Вы правы.