Ошибка при утверждении отчета главным бухгалтером в подсистеме учета и отчетност

Здравствуйте, при утверждении любого отчета ключом главного бухгалтера, такая ошибка: Не удалось подписать документ по причине: У данного пользователя отсутствует роль УО.СО.003. Обратитесь в отдел безопасности для назначения данной роли.
Звонили в ТОФК, сказали, что такая роль у имеющегося сертификата есть. Причем первый квартал все подписывалось нормально, то есть сертификат не переиздавался.
В справочники согласования отчетных форм нет дублирующих записей.
Что делать?

Проверьте, если зайти в ЭБ по ссылке
https://lk.budget.gov.ru/etd - Без Континент TLS
или
http://lk.budget.gov.ru/etd - с включённым Континент TLS

Такая же ошибка?
Но так то похоже, что роль всё же отсутствует.

---

---

---

Recoba пишет: Звонили в ТОФК, сказали, что такая роль у имеющегося сертификата есть. Причем первый квартал все подписывалось нормально, то есть сертификат не переиздавался.

А вы звонили в Отдел Безопасности или Отдел Информационных систем?
Потому что, роли по заявке на подключение к электронному бюджету, для вашей учётной записи в ЭБ, вам назначали в скорее всего в ОИС

Recoba пишет: при утверждении любого отчета ключом главного бухгалтера, такая ошибка: Не удалось подписать документ по причине: У данного пользователя отсутствует роль УО.СО.003. Обратитесь в отдел безопасности для назначения данной роли.
Звонили в ТОФК, сказали, что такая роль у имеющегося сертификата есть.

Роль не у сертификата, а у пользователя. Наличие роли можно посмотреть так:
Значок "домик" -- Профиль пользователя -- Карточка пользователя (не развернуть, а кликнуть) -- Мои права доступа -- Индивидуальные -- развернуть V
Отсутствие роли -- явный повод для повторного обращения в ТОФК. Но если она там есть, то это еще не гарантия ее фактического наличия : sedkazna.ru/forum.html?view=topic&catid=9&id=529#14433

Recoba пишет: В справочники согласования отчетных форм нет дублирующих записей.

Отсутствие дублирующих записей еще не означает того, что нужная запись имается и она корректна.
У наших клиентов (правда, в другой подсистеме) отображалась аналогичная ошибка при том, что роль была назначена: причина была в справочниках.

Gvinpin пишет:

Recoba пишет: при утверждении любого отчета ключом главного бухгалтера, такая ошибка: Не удалось подписать документ по причине: У данного пользователя отсутствует роль УО.СО.003. Обратитесь в отдел безопасности для назначения данной роли.
Звонили в ТОФК, сказали, что такая роль у имеющегося сертификата есть.

Роль не у сертификата, а у пользователя. Наличие роли можно посмотреть так:
Значок "домик" -- Профиль пользователя -- Карточка пользователя (не развернуть, а кликнуть) -- Мои права доступа -- Индивидуальные -- развернуть V
Отсутствие роли -- явный повод для повторного обращения в ТОФК. Но если она там есть, то это еще не гарантия ее фактического наличия : sedkazna.ru/forum.html?view=topic&catid=9&id=529#14433

Recoba пишет: В справочники согласования отчетных форм нет дублирующих записей.

Отсутствие дублирующих записей еще не означает того, что нужная запись имается и она корректна.
У наших клиентов (правда, в другой подсистеме) отображалась аналогичная ошибка при том, что роль была назначена: причина была в справочниках.

Спасибо за отклик, что делать в такой ситуации, если в профиле права есть, а на деле нет?

Recoba пишет: что делать в такой ситуации, если в профиле права есть, а на деле нет?

Такие ситуации случаются и поправить их могут только в ТОФК, переподключив роль (если пойдут вам навстречу).
Но посмотреть фактическое наличие роли может, имхо, только техподдержка, так что никто не знает, такая ли у вас ситуация на самом деле.

Согласовывать тоже нет роли, позвонили в ТОФК там "переподключили галочки с правами" , но все осталось по старому, теперь только на сулжбу поддержки надеяться, а сейчас полугодовые отчеты...

Recoba пишет: Согласовывать тоже нет роли, позвонили в ТОФК там "переподключили галочки с правами" , но все осталось по старому, теперь только на сулжбу поддержки надеяться, а сейчас полугодовые отчеты...

Если не ошибаюсь, техподдержка только даст ответ, присутствуют ли фактически эти роли у пользователя. Если нет, то для добавления все равно направят в ТОФК (по крайней мере, тогда у вас будет информация).
А в корректности своих справочников вы не сомневаетесь...

Recoba пишет: Согласовывать тоже нет роли, позвонили в ТОФК там "переподключили галочки с правами" , но все осталось по старому, теперь только на сулжбу поддержки надеяться, а сейчас полугодовые отчеты...

Будете смеяться, но помог ответ из службы поддержки :
"День добрый. Просьба проверить настройку скроллер просмотр всего, отключить, попробовать подписать.
Если ошибка сохраняется, укажите код свр, кем подписываете и скрин ошибки"
После этого все стало подписывать. Может кому пригодится эта история)

Говнокод в действии