Отсутствие пункта в дереве меню (lk.budget.gov.ru/udu-webcenter)

Всем привет! Может здесь кто подскажет, как решить проблему с электронным бюджетом...
Суть проблемы:
При входе в ЭБ по ссылке "lk.budget.gov.ru/udu-webcenter" у пользователя в дереве меню отсутствует режим "Все сервисы" (см. скриншоты).
У остальных пользователей этот режим присутствует.
Казначейство утверждает, что все права они открыли (замучили их звонками и отвезли миллион заявок уже).
Несколько раз писали на СТП. Они отвечают, что нужно почистить кэш/куки, сменить браузер.
Абсолютно ничего не помогает.

Пробовал разные браузеры, пробовал с Континентом TLS и без него, пробовал заходить с https...

Настроил всё по инструкции на чистом ПК - результат нулевой...

Есть у кого-нибудь мысли? Мне кажется, что проблема явно не в браузере и куках...
Может с сертификатом что-то не то? Делал запрос по инструкции mo.roskazna.gov.ru/upload/iblock/650/143_2.pdf

Обращение в УФК проверить назначенные роли и ВСе, на форуме не помогут

R0mzes пишет: Мне кажется, что проблема явно не в браузере и куках..

Да, но и не в сертификате тоже.
Надо полагать, полномочия в заявках разных пользователей идентичны?
СТП подтвердила наличие нужных ролей или так вопрос не ставился?

igor1806 пишет: Обращение в УФК проверить назначенные роли и ВСе

Судя по сообщению, они проверены (возможно, не раз). Можно попросить специалистов УФК переназначить отсутствующие роли: удалить, дождаться выполнения заявки на удаление, добавить заново.

R0mzes пишет: При входе в ЭБ по ссылке "lk.budget.gov.ru/udu-webcenter"...

А если попробовать войти по адресу:
http(s)://lk.budget.gov.ru/etc
та же картина?