Ошибка 403

Добрый день.
При попытке подключиться к ЭБ выдается сообщение

Описание:
Не выбран корректный сертификат клиента
Техническое описание:
Формат выбранного ключевого контейнера не поддерживается

Все настройки сделаны в соответствии с инструкцией, проверены на несколько раз. Сертификаты установлены (в том числе,через консоль mmc), ключевой носитель - физический. Окна выбора сертификата даже не появляется, сразу ошибка. При этом ко всем остальным порталам с этой же машины и по этому же ключу доступ имеется. Windows 2012R2 Standart, IE 11.0.9600
В техподдержку по приложенным к дистрибутивам телефонам дозвониться не могу уже несколько дней.
P.S. Чем обусловлена необходимость прокси 127.0.0.1?

ключевой носитель - физический.

Дискета?
При установке сертификатов они были скопированы в контейнер?

По ссылке смотрела сразу же, не помогло. Носитель - e-token, сертификат с него установлен в локальное хранилище. Все корневые на месте. Отключение антивируса не влияет. В подсистему бюджетного планирования/на закупки/оос заходит без проблем. Не знаю, имеет ли значение, но на токене несколько подписей.
Не используются ли какие-то нестандартные порты/протоколы?

И всё же при нажатии на эту кнопку сертификат в контейнере показывается?

И показывается, и с контейнера же устанавливался.

hamster21 пишет: Носитель - e-token, сертификат с него установлен в локальное хранилище.

Alex67 пишет: И всё же при нажатии на эту кнопку сертификат в контейнере показывается?

hamster21 пишет: И показывается, и с контейнера же устанавливался.

Если сертификат находится в контейнере, то локальное хранилище не требуется. При выборе сертификата нужно выбирать e-token, а не хранилище Windows.

hamster21 пишет: Добрый день.
При попытке подключиться к ЭБ выдается сообщение

Не выбран корректный сертификат клиента

Окна выбора сертификата даже не появляется, сразу ошибка.

Версия Континент-TLS какая? С 1.0.902 были траблы, до ОрФК довели в.1.0.920 для бесплатной выдачи клиентам, обратитесь в Ваш ТОФК, может это решит проблему?

В техподдержку по приложенным к дистрибутивам телефонам дозвониться не могу уже несколько дней.

8-800-222-27-77 (виден внутри личного кабинета)? Это номер "горячей лини" Единого контактного центра (ЕКЦ) ФК, обычно без проблем дозванивается все.
Как вариант:
- через консоль управления удалить везде (в подветках хранилищ "Текущий пользователь" и "Локальный компьютер") сертификат континента TLS, список отозванных сертов УЦ ФК, корневой сертификат УЦ ФК (м.б. один и тот же 2 и более раз - удалить все), личный сертификат пользователя;
- строго по инструкции снова установить их в том же указанном порядке (СОС только свежескаченный).
Бывали случаи - помогало.