ошибка java.lang.NullPointerException

Сегодня одновременно на 4ех АРМ, при подписи получил ошибку java.lang.NullPointerException, именно при подписи
используется firefox + jinn
3 компа годами работают, 1 переустанавливался с нуля месяц назад
Проблема явно связано с jinn, переустановка не помогла, через крипто про + яндекс браузер подписывает нормально.

Поддержка говорит что на их стороне проблем нет и у нас не правильно настроены АРМ.
Ума не приложу что могло одновременно сломаться на разных компьютерах.

Удаление кэша куки проблему не решает
PS
ЭБ - ПУРКС

Тестовая подпись через "Тестирование подписания через Jinn-Client.zip" проходит удачно.
 

Сделал заявку на ЦА Группа поддержки ПОИБ и ПОЮЗД СОБИ ФК
Оттуда прислали след. инструкцию которая сразу скажу что нам не подойдёт, потому что у нас закрывается окно после нажатия на "ок" в ошибке и пишется что как будто бы всё подписано. В инструкции рекомендуют переложить файл для подписи\загрузки, но оставлю её здесь, вдруг кому то еще пригодится.
Собственно она и называется ошибка при импорте java.lang.NullPointerException а не при подписи.Неизвестное исключение: java.lang.NullPointerExceptionУстранение: 1. Закрыть появившееся окно с сообщением (нажать кнопку «ОК»). 2. Удалить импортируемый файл/файлы из раздела Файлы (нажать на «Крестик», см. рисунок ниже). 3. Нажать кнопку «Загрузить». В появившемся окне проводника выбрать необходимый файл/файлы для загрузки, затем нажать «Открыть». Выдержать паузу (не < 5 секунд), убедиться, что файл/файлы появился в разделе «Файлы» (помимо описанной технологии загрузки Вы можете импортировать файл/файлы в ГИИС ЭБ способом «перетаскивания» drag and drop). 4. Нажать кнопку «Сохранить» (см. рисунок ниже). Следует учесть, что иногда успешный импорт осуществляется со второго или третьего раза выполнения перечисленных пунктов.

DenisKa_ пишет:

Проблема явно связано с jinn, переустановка не помогла, через крипто про + яндекс браузер подписывает нормально.

Поддержка говорит что на их стороне проблем нет и у нас не правильно настроены АРМ.
Ума не приложу что могло одновременно сломаться на разных компьютерах. 

Всё правильно - проблема наблюдается в Электронном бюджете только при подписании с помощью Jinn-client и началась с понедельника. В моём УФК оставшихся сотрудников, кто подписывал с помощью Jinn-client, перевели на подписание с помощью Криптопро ЭЦП Browser plugin.

А техподдержка, скорее всего, и не сможет определить, что проблема на их стороне, так как большинство сотрудников в казначействе подписывают (или стали подписывать) с помощью Криптопро ЭЦП Browser plugin, в результате техподдержка не наблюдает массового наплыва обращений по поводу проблем подписания с помощью Jinn-client-а, и поэтому считает, что Ваша проблема подписания с помощью Jinn-client-а связана с конкретными компьютерами и его настройками.

Wmffre
я вот так же подумал когда получил от них ответ
PS
Вопрос как до них достучаться и почему они сами не могут протестировать подпись через джин

добился от них проверке на тестовом стенде через джин, посмотрим

А зачем вам нужен именно джин? Чем не устраивают криптопро браузер плагин?

хочется чтобы было 2 варианты на случай проблемы с одним из них, в целом устраивает

тут эта.. очень интересно ))

Описание решения:
Добрый день!
По последней имеющейся у нас информации, в ФК отказались от использования Jinn-Client.
Для подписания Вам необходимо использовать КриптоПро.

DenisKa_ пишет:

тут эта.. очень интересно ))

Описание решения:
Добрый день!
По последней имеющейся у нас информации, в ФК отказались от использования Jinn-Client.
Для подписания Вам необходимо использовать КриптоПро. 

Нашел Ваше обращение (их всего штук 15 с "java.lang.NullPointerException" в тексте описания). Вам не видно, но с Вами поделился слухами сотрудник подрядной организации - Информзащиты, и посчитал это решением. Никаких новостей на сайте roskazna.gov.ru об этом нет, писем в моё УФК также об этом не приходило. Непосредственно техподдержка ЭБ также об этом не была в курсе.

А с другой стороны, когда ЭБ перестал работать в Internet Explorer 11, это тоже было для всех внезапно - нигде об этом никакой новости не было.

Я тоже стал искать новые инструкции на офф сайте и получил фигу, вот не знаю, сделать еще им заявку чтобы другой отдел это подтвердил или забить)

DenisKa_ пишет:

Я тоже стал искать новые инструкции на офф сайте и получил фигу, вот не знаю, сделать еще им заявку чтобы другой отдел это подтвердил или забить)

Если создадите новое обращение с этой же проблемой, то его будет разбирать другой сотрудник техподдержки, который может снова запросить все данные по проблеме, и в конце концов проблему снова передадут сотруднику Информзащиты (скорее всего, также другому).

С "решенным" обращением, если оно не закрыто(ещё не поставлена оценка), есть три варианта развития событий:
1) оставить его как есть;
2) написать в техподдержку ЭБ с указанием, чтобы решенное SD переоткрыли, так как Вы являетесь клиентом казначейства, а не казначейством, и потому не отказывались от использования Jinn-client-а, а также попросить указать конкретную ссылку на документ в сети интернет для клиентов казначейства, согласно которому прекращена поддержка Jinn-client-а для КЛИЕНТОВ казначейства (В инструкции по установке и настройке ЭБ там этого не указано, а даже наоборот: roskazna.gov.ru/upload/iblock/e08/rukovo...olzovatelya_NEW.DOCX)
3) может быть можно (точно не знаю) написать в техподдержку ЭБ с "Прошу зарегистриовать жалобу на решение в SD**", так как ..(дальше что Вас не устраивает в решении).

jinn труп
туда ему и дорога

У нас в Internet Explorer 11 всё работает. Установлена последняя сборка Jinn Client. Для работы в ЭБ необходим TSL.
Без него не работает IE. Проще работать в Хроум-ГОСТ либо в Яндексе

offtop

Часть сообщения скрыта для гостей. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы увидеть его.

 Установлена последняя сборка Jinn Client. Для работы в ЭБ необходим TSL.


А какая циферка версия джина? )