Товарищи у Вас нет доступа к jinn client. Проверьте установлен ли он и даны ли разрешения в настройках браузера.
При работе с новыми сертификатами рекомендую использовать Jinn 1.0.3050.0 распространяется только на дисках.
Версия Mozilla должна быть до 52(в некоторых 52 версиях поддержка плагинов уже отключена)
Так же посмотрите данную тему:
sedkazna.ru/forum.html?view=topic&catid=9&id=451
По поводу касперского. Следует ContinentTLS добавить в исключения, хотя насчет данной проблемы слышу впервые.
На заметку:
Для полноценной работы подсистемы учета и отчетности (ПУиО) требуется версия Java не ниже 1,7. В случае возникновения подобных ошибок связанных с явой требуется очистить яву от временных файлов.
Подробнее...