Интеграция ЕИС со Сбербанк-АСТ

Добрый день!
После замены сертификата руководителя в казначействе не можем зайти на Сбербанк-АСТ. Выводит ошибку: Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем.
В тех.поддержке Сбербанк-АСТ сказали, что не прошла интеграция ЕИС со Сбербанком. Звоните в ЕИС, но до них как вы знаете не дозвониться. Заявки отправлена в ЕИС, но надежды тоже мало. Может кто сталкивался с данной проблемой?

я могу ошибаться, но вроде после замены серта нужно зайти в сбер по логин/паролю и привязать новый серт

Мы заходили только по сертификату, никаких логинов нет ((. Логином и паролем был сертификат.

В новом сертификате есть закупочные полномочия? В самом начале года налетели на грабли: обрадовавшись, что для входа в л/к ЕИС теперь достаточно "голого" серта на ФЛ с 1 ролью "Аутентификация клиента" выдал таких штук 5-6 - в ЕИС то все ОК, а СБ АСТ послал... за сертом с ролями закупок. Этого и следовало ожидать: решение разрабов ПО ЕИС уйти от сертов с закупочными ролями не указ для разрабов ПО ЭТП. Пришлось продолжать выдавать серты с закупочными полномочиями. Могу лишь предположить, что если и в вашем серте их нет, то возможно из-за этого проблема?

В новом есть. Заказчик. Админ организации, Должностное лицо с правом подписи, Специалист с правом согласования, Должностное лицо с правом удостоверения предварительной версии контракта.

Добрый день!
Могу узнать чем все закончилось!, т.к. у нас такая же проблема.

Galina пишет: Добрый день!
Могу узнать чем все закончилось!, т.к. у нас такая же проблема.

Такая же - это ругается на отсутствие в сертификате закупочных полномочий? У клиентов именно на Сбербанк-АСТ сертификатом без полномочий ЕИС уже давно и заходит, и подписывает. Как обычно, проверить не могу, верю на слово.
Сертификат пользователя должен быть зарегистрирован в личном кабинете ЕИС и у этого пользователя должны быть проставлены полномочия для работы в Сбербанк-АСТ. Если этим сертификатом не получается зайти в личный кабинет Сбербанк-АСТ, попробуйте изменить что-либо в регистрационных данных пользователя, например, номер телефона. Измененные данные должны выгрузиться в ЛК Сбербанк-АСТ.

Да,.....что после замены сертификата руководителя (новый руководитель организации) не можем зайти на Сбербанк-АСТ. Выводит ошибку: Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем.
По рекомендации тех.поддержки произвели изменения (неоднократно) регистрационные данные пользователя.
Делали письменный запрос, но до сих пор без изменений. Написали, что ожидайте ответа на эл.почту.
Полномочия есть для работы на ЭТП Сбербанк-АСТ.
Работаем с этим же сертификатом на Торгах-Веб и ЕИС.

У нас такие ошибки были часто, и мы лечили их включением-отключением полномочий.
Заходите в ЕИС, права доступа. Снимаете все галочки с Сбербанк-АСТ и выходите. Браузер закрываете(обязательное требование, можно кэш почистить). Затем заходите на сайт еще раз и добавляете те же полномочия. Примерно через полчаса уже начинал заходить.

Спасибо!
Я опробую этот способ. О результатах проделанной работы напишу.

Р.S. К сожалению отключением-включением полномочий не помогло.

Только сегодня сертификат подцепили. На данный момент на Сбербанк-АСТ заходим по сертификату.
Спасибо всем за советы.

niqon пишет: У нас такие ошибки были часто, и мы лечили их включением-отключением полномочий.
Заходите в ЕИС, права доступа. Снимаете все галочки с Сбербанк-АСТ и выходите. Браузер закрываете(обязательное требование, можно кэш почистить). Затем заходите на сайт еще раз и добавляете те же полномочия. Примерно через полчаса уже начинал заходить.

Странное обязательное требование. Я обычно при таких проблемах даже браузер не закрывал и кэш не чистил, убирал права на площадки, сохранял, восстанавливал права на площадки, сохранял. Этакий профилактический ритуал после привязки нового сертификата к учетной записи. Правда и времени на реакцию площадок требовалось больше.

У меня без выхода из системы привязка не всегда восстанавливалась, поэтому приходилось повторно производить манипуляцию с галочками.
Может, нужно было просто подождать, пока данные в системе не обновятся, а потом заново ставить галочки. В любом случае, алгоритм работает.

Galina пишет: Да,.....что после замены сертификата руководителя (новый руководитель организации) не можем зайти на Сбербанк-АСТ. Выводит ошибку: Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем.
По рекомендации тех.поддержки произвели изменения (неоднократно) регистрационные данные пользователя.
Делали письменный запрос, но до сих пор без изменений. Написали, что ожидайте ответа на эл.почту.
Полномочия есть для работы на ЭТП Сбербанк-АСТ.
Работаем с этим же сертификатом на Торгах-Веб и ЕИС.

Galina пишет: Спасибо!
Я опробую этот способ. О результатах проделанной работы напишу.

Р.S. К сожалению отключением-включением полномочий не помогло.

Только сегодня сертификат подцепили. На данный момент на Сбербанк-АСТ заходим по сертификату.
Спасибо всем за советы.

Galina, добрый день!

Не могли бы Вы ответить, каким образом "сертификат подцепили"? Помогли неоднократные изменения данных пользователя или действия техподдержки? И в какую техподдержку обращались?
Дело в то, что вы не одиноки, у новых руководителей организаций аналогичные проблемы со входом в Сбербанк-АСТ. И если раньше изменение регистрационных данных пользователя решало проблему, то теперь не решает. Сбербанк-АСТ помощи не оказывает.

Я менял не регистрационные данные (где телефоны, ФИО, сертификат и т.д.), а снимал ставил права пользователя на площадки в полномочии "Заказчик"(где здоровая таблица галочек для всех видов конкурсов, аукционов, котировок и площадок).

two_oceans пишет: Я менял не регистрационные данные (где телефоны, ФИО, сертификат и т.д.), а снимал ставил права пользователя на площадки в полномочии "Заказчик"(где здоровая таблица галочек для всех видов конкурсов, аукционов, котировок и площадок).

Это и имелось в виду )
Вы давно это делали? Просто сейчас это не дает результата.