Ошибка при подписании Заявления на создание сертификата

Добрый день! Почему на последнем этапе формирования запроса, а именно при попытке подписания Заявления на создание сертификата (кнопка "ПОДПИСАТЬ ЭП"), появляется окно выбора действующего сертификата, а вместо подписания - неинформативное окно ошибки - Произошла непредвиденная ошибка. Что это значит?

При этом где-нибудь внизу появилось информативное сообщение с кнопочкой "Разрешить", которое вы не заметили или просто закрыли?

Ничего не всплывало и не выскакивало, чтобы убедиться, я даже повторно зашла в редактирование черновика Заявления и повторила (а вдруг и правда не заметила), но ничего! А может что-то блокирует эти всплывающие окна?

Посмотрите настройки браузера...
как вариант добавить в надёжные сайты

Innaya пишет: Добрый день! Почему на последнем этапе формирования запроса, а именно при попытке подписания Заявления на создание сертификата (кнопка "ПОДПИСАТЬ ЭП"), появляется окно выбора действующего сертификата, а вместо подписания - неинформативное окно ошибки - Произошла непредвиденная ошибка. Что это значит?

Такая ошибка возникает, например, в случае проблем с действующим сертификатом, почитайте здесь

Beck пишет: Посмотрите настройки браузера... как вариант добавить в надёжные сайты

Желательно до подписания (формирования запроса) добавить адрес в список доверенных узлов КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in.

Beck пишет: При этом где-нибудь внизу появилось информативное сообщение с кнопочкой "Разрешить", которое вы не заметили или просто закрыли?

Даже после нажатия этой кнопки может не получиться подписать (нужен перезапуск браузера (плагина).

сайт добавлен в надежные до подписания

Плагин установлен. Протестировала сертификат, проверка с ошибкой. Сам сертификат действует до 17.01.2019, а почему то Срок действия закрытого ключа - 08.01.2019. Не совсем понимаю что к чему, почему и что делать?

Innaya пишет: Плагин установлен. Протестировала сертификат, проверка с ошибкой. Сам сертификат действует до 17.01.2019, а почему то Срок действия закрытого ключа - 08.01.2019. Не совсем понимаю что к чему, почему и что делать?

Скорее всего запрос на сертификат (соответственно и контейнер закрытого ключа) генерировали 08.10.2017, а сертификат по каким то причинам (сразу не отнесли запрос, готовили документы и т.д.) выпустили 17.10.2017.

Innaya пишет: сайт добавлен в надежные до подписания

В браузере или в настройках плагина? Нужно (т.е. желательно) в настройках плагина.

HappyHyman пишет:

Innaya пишет: Плагин установлен. Протестировала сертификат, проверка с ошибкой. Сам сертификат действует до 17.01.2019, а почему то Срок действия закрытого ключа - 08.01.2019. Не совсем понимаю что к чему, почему и что делать?

Скорее всего запрос на сертификат (соответственно и контейнер закрытого ключа) генерировали 08.10.2017, а сертификат по каким то причинам (сразу не отнесли запрос, готовили документы и т.д.) выпустили 17.10.2017.

А как с подписанием в других системах? КриптоПро 4.0 должен везде считать такой сертификат просроченным.

Проблема в том, что действующий сертификат установлен в контейнер, срок действия которого истек. Если есть копия контейнера закрытого ключа без сертификата в нем (например, сразу после генерации), то воспользуйтесь этой копией: установите сертификат заново БЕЗ УСТАНОВКИ ЕГО В КОНТЕЙНЕР ЗАКРЫТОГО КЛЮЧА.

Если нет копии, проделайте следующее:

1. Криптопро - Сервис - Просмотреть сертификаты в контейнере - Свойства - Состав - Копировать в файл - "да, экспортировать закрытый ключ",
галочка "экспортировать все расширенные свойства" - указать пароль, путь и имя файла.

2. Установить полученный файл с расширением pfx через мастер импорта, при этом создастся новый контейнер. Установить сертификат пользователя
с привязкой к новому контейнеру без установки сертификата в контейнер.

Если получится экспорт-импорт, то получится и подписать запрос.

Сайт добавлен в надежные в меня самого КриптоПро, плагин просто установила и все, в настройки его не заходила и не знаю где

Innaya пишет: Сайт добавлен в надежные в меня самого КриптоПро, плагин просто установила и все, в настройки его не заходила и не знаю где

В надежные КриптоПро?
С этим не заморачивайтесь, это желательно, но не обязательно. Возможно, получится подписать не с первого раза, но все равно получится: просто после нажатия кнопки "разрешить" понадобится перезапустить браузер, т.е. перезайти в ФЗС. Ваша проблема совсем не в этом, а в том, что не подписывает действующий сертификат!

Gvinpin пишет:

Beck пишет: При этом где-нибудь внизу появилось информативное сообщение с кнопочкой "Разрешить", которое вы не заметили или просто закрыли?

Даже после нажатия этой кнопки может не получиться подписать (нужен перезапуск браузера (плагина).

без перезапуска браузера с третьей попытки подписывает - ещё пару раз разрешить и ОК))

подписывать не пробовала, но, например, в Электронный бюджет по этому сертификату вхожу без проблем

Innaya пишет: подписывать не пробовала, но, например, в Электронный бюджет по этому сертификату вхожу без проблем

Электронный бюджет не использует КриптоПро для подписания ))). А в ФЗС не дает подписать именно КриптоПро.
И вход в систему еще не означает возможность подписать, в ФЗС вы же тоже входите по сертификату ))).

Вы вообще-то видели рекомендации, как выйти из положения? А то похоже, что не видели или не получилось.