Отказ в связи с отсутствием паспортных данных в информационных базах МВД РФ

04 сен 2019 13:14 #13401 от Alexer81
В этой ситуации, в госуслуги в профиль вбить данные нового паспорта. Интересно пройдёт проверка?
Я одному клиенту советовал, но они этого не сделали. В течении лета несколько раз слали запросы, они не прошли по базе МВД. В паспортный стол сказали ходили, те им сказали что данные верные, но проверяли они их по-нормальному или нет я не знаю. В итоге ЭП сделали другому сотруднику (зам. для первой подписи в школе).

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

04 сен 2019 13:31 - 05 сен 2019 04:17 #13402 от Gvinpin

Alex67 пишет: Нету сейчас у оператора ТОФК (УФК) возможности "снять галочку" хоть 2 справки принесут.
Так что только актуализация данных БД МВД.

Вот и я о том же (хотя когда лежит сервис МВД, то такая "возможность" появляется, как в случае Alex_04).
И еще о том, что ТОФК (УФК - тоже ТОФК )) тут как бы лишнее звено...

______________________________
лучше уже было

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

04 сен 2019 13:32 - 04 сен 2019 13:38 #13403 от Alex67

Alexer81 пишет: В этой ситуации, в госуслуги в профиль вбить данные нового паспорта. Интересно пройдёт проверка?

Правильная идея. Не должен он там пройти проверки, ибо госуслуги проверяют тоже в смэв, а не в том сервисе где "в недействительных не значится"

Alexer81 пишет: В паспортный стол сказали ходили, те им сказали что данные верные, но проверяли они их по-нормальному или нет я не знаю.

Конечно нет. Они (паспортный стол) смотрят по своим внутренним базам, где у них всё хорошо.
За БД СМЭВ МВД отвечает Управление по вопросам миграции по региону.
Ещё из профильного чата:

Основная причина в расхождении баз в том, что по всей России (когда ФМС переставала существовать), в особенности в Москве (когда к ней присоединялись кусочки МО) менялись коды подразделений МВД, в базе почему-то МВД решили сделать это автоматически заменив коды на новые, а по факту в паспортах оставались старые коды подразделений. Когда клиенты приходили в эти подразделения, они видят по их базам, что все нормально, но надо обращаться именно в ГУ МВД по вопросам миграции по региону, и там уже просить проверить в первую очередь код региона, а потом на остальные мелкие косяки, которые они делают при внесении данных.



"Кто людям помогает - лишь тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя" (с) Шапокляк
Спасибо сказали: Alex_04

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

13 сен 2019 13:18 #13479 от Alex67
Из профильного чата:

Мне сообщили такой метод актуализации паспортных данных, сам на практике не проверял:
По вопросу проверки сведений в МВД - из собственного опыта общения с сотрудниками ГУ МВД - отдел информационного обеспечения и оказания государственных услуг в электронном виде, сообщили следующее:
1. Проверить паспорт в сервисе действительности паспортов .
2. Независимо от результата проверки, то есть даже если паспорт не числится среди недействительных, можно нажать на кнопку сообщить об ошибке.
3. Обращения рассматриваются на региональном уровне в течение 1 суток – 1 рабочего дня.
4. После этого можно попробовать сделать запрос снова.


"Кто людям помогает - лишь тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя" (с) Шапокляк
Спасибо сказали: Alex_04, Gvinpin, Beck

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2019 04:55 #13570 от test4545
Здравствуйте, не подскажите может кто решил эту проблему?, Буду очень благодарен)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2019 05:10 - 23 сен 2019 08:52 #13572 от Gvinpin

test4545 пишет: Здравствуйте, не подскажите может кто решил эту проблему?, Буду очень благодарен)

Увы, не подскажу, но есть вопрос: алгоритм в сообщении выше не помог?

______________________________
лучше уже было

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

25 сен 2019 12:08 #13640 от Alex67
Из свежего ответа МВД по поводу непрохождения проверки паспорта:
Владельцу паспорта необходимо лично обратиться 
в Главное Управление по вопросам миграции МВД России
Удалённо это можно сделать на официальном сайте МВД России
в разделе "Онлайн сервисы" далее "прием обращений граждан и организаций"
в списке подразделение для приёма обращения выбрать 
"Главное управление по вопросам миграции"
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main


"Кто людям помогает - лишь тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя" (с) Шапокляк
Спасибо сказали: Alex_04, Gvinpin, OLL

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

27 янв 2021 08:27 #17827 от anna123456789

Alex67 пишет: Из свежего ответа МВД по поводу непрохождения проверки паспорта:

Владельцу паспорта необходимо лично обратиться 
в Главное Управление по вопросам миграции МВД России
Удалённо это можно сделать на официальном сайте МВД России
в разделе "Онлайн сервисы" далее "прием обращений граждан и организаций"
в списке подразделение для приёма обращения выбрать 
"Главное управление по вопросам миграции"
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main


Добрый день! Есть ли у кого-то положительный опыт решения подобной проблемы?
Об ошибке сообщали, через сайт МВД писали запрос - ответа нет.
Поскажите, пожалуйста.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

03 март 2023 11:18 - 03 март 2023 12:22 #22069 от ph5
Та же история. "не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел России"
Сюда писали обращение.
http://xn--b1afk4ade4e.xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--p1ai/info-service.htm?sid=2000

Пришёл ответ
Статус решения по Вашему обращению: Исправлено

Комментарий:
Проведена коррекция учетных данных в АС "Российский паспорт", в настоящее время паспорт имеет статус "действителен".
В ближайшее время ждите обновления на сайте ГУВМ МВД России.
Это уведомление сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
СПО "Сервисы сайта ФМС"

Но запрос на серт всё равно не проходит проверки СМЭВ с той же ошибкой.

Разве что пока лично в Главное Управление по вопросам миграции МВД России не обращались.

Сейчас опять обратились через форму.
Получили:Уважаемый пользователь!Благодарим за обращение об обнаружении недостоверных сведений, возвращаемых информационным сервисом по запросу:
Серия паспорта: ****
Номер паспорта: ******Статус решения по Вашему обращению: Исправлено
Комментарий:
Изменения внесены, повторите попытку регистрации.
Это уведомление сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
СПО "Сервисы сайта ФМС"

Ну и как все понимают, хер там плавал.







 

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

03 март 2023 14:39 #22076 от Gvinpin

Разве что пока лично в Главное Управление по вопросам миграции МВД России не обращались.
 
Похоже, только каким-то образом выходить на админов, которые занимаются информационными базами (дозваниваться). Но не в главное, а в Управление по региону.

______________________________
лучше уже было

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 март 2023 08:11 #22087 от MIET
Такая же ситуация, письмо об исправлении получили 06.03.2023
Непонятна фраза "В ближайшее время ждите обновления на сайте ГУВМ МВД России" - сколько ждать и как это проверить?
Новые запросы по-прежнему отклоняются после автоматической проверки.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 март 2023 10:00 #22088 от Les_IT_Khb
Свежий опыт.
После отклонения запроса на портале заявителя было сделано следующее.
Посредством сервиса ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ МИГРАЦИИ МВД РОССИИ сервисы.гувм.мвд.рф/info-service-result.htm?sid=2000 было направлено сообщение об ошибке при подаче запроса на получение сертификата ключа проверки электронной подписи посредством информационной системы "Удостоверяющий центр Федерального казначейства" - ошибка при автоматической проверке паспортных данных посредством сервисов СМЭВ.
Указали на результаты проверки.
Проверка статуса действия паспорта гражданина РФ
1.      Сведения о паспорте гражданина РФ (**** №****** выдан **.**.2007 подразделением с кодом 270-002) на имя (****** Пётр Владимирович), дата рождения (**.**.19**), указанные в Запросе на сертификат, не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел России
Просили провести корректировку в федеральной базе, по которой проходят внешние проверки АС "Российский Паспорт".
Получили ответ из ФМС (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) с отказом.
Причина отказа:
По Вашему обращению проведена проверка.
Согласно автоматизированным учетам МВД России, паспорт гражданина РФ серии **** № ******, оформленный **.**.2007 года на имя ******П.В. имеет статус "действителен". Корректировка сведений не требуется.
Для сведения: Аналогичная проблема по этому же сотруднику была в 2021 году, тогда обращение через сервисы.гувм.мвд.рф/info-service-result.htm?sid=2000 помогло. Был ответ, что в базу внесены исправления. ЭП тогда получили. И вот в 2023 году опять геморрой (запрос в ФК, естественно, подавался через "Смена сертификата").
Обратились далее по двум адресам (обращение можно подать как самому сотруднику, так и иному лицу; прикладывали сканы доверенностей, выданных организацией для обращения в Казначейство):
Первый адрес - 02.03.2023 - Онлайн-сервис приема обращений мвд.рф/request_main , Главное управление по вопросам миграции
В обращении изложили проблему (см. выше).
К обращению приложили:
1)    Скрины из портала заявителя:
Результаты проверки посредством сервисов СМЭВ (где указана причина отклонения);
Статусы проверок (где видны все паспортные данные  и строка – "Проверка в МВД….проверка не пройдена")
2)    Ответ из ФМС (отказано).pdf
3)    Доверенность_*********.pdf
На настоящее время (09.03.2023) – статус обращения - Ваше обращение от 02.03.2023 г. id обращения *********** зарегистрировано 02.03.2023 г. № ************** и находится на рассмотрении в ФКУ "ГИАЦ МВД России". То есть ответа пока нет.Второй адрес – Госуслуги – Досудебное обжалование do.gosuslugi.ru/
Авторизовался на госуслугах, как физ.лицо.
Текст жалобы (направлена 02.03.2023):
Кому: Главное управление по вопросам миграции МВД России
От кого: ***********************
Адрес регистрации: г. **********, ул. *********, д. **
Контактный телефон: +7914**********
E-mail: ********@*******.ru
ЖалобаЯ, *****************, являясь представителем Министерство ********************* края, подаю жалобу на решение и/или действия Главное управление по вопросам миграции МВД России, допущенные в процессе оказания государственной или муниципальной услуги "Предоставление адресно-справочной информации" (Подача уведомления о выявленных противоречиях в случае обнаружения ошибок, неточностей или иных недостоверных сведений, установленных в процессе ознакомления со сведениями в отношении себя, для их устранения) при обращении в Главное управление по вопросам миграции МВД России.
Регион получения услуги: **************.
Мои полномочия как представителя получателя услуги подтверждаются документами, приложенными в виде файлов:
1. Доверенность *****************.pdf
В результате были допущены следующие нарушения:
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток Посредством сервиса ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ МИГРАЦИИ МВД РОССИИ сервисы.гувм.мвд.рф/info-service-result.htm?sid=2000 направлено сообщение об ошибке при подаче запроса на получение сертификата ключа проверки электронной подписи посредством информационной системы ’Удостоверяющий центр Федерального казначейства’ - ошибка при автоматической проверке паспортных данных посредством сервисов Системы межведомственного электронного взаимодействия.
Результаты проверки.
Проверка статуса действия паспорта гражданина РФ
1.      Сведения о паспорте гражданина РФ (**** №****** выдан **.**.2007 подразделением с кодом 270-002) на имя (****** Пётр Владимирович), дата рождения (**.**.19**), указанные в Запросе на сертификат, не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел России
Просили провести корректировку в федеральной базе, по которой проходят внешние проверки АС ’Российский Паспорт’.
Получен ответ из ФМС с отказом (прилагается).
Причина отказа: По Вашему обращению проведена проверка. Согласно автоматизированным учетам МВД России, паспорт гражданина РФ серии **** № ******, оформленный **.**.2007 года на имя ******П.В. имеет статус "действителен". Корректировка сведений не требуется.
Запрос на получение сертификата ключа проверки электронной подписи направлен повторно. Номер запроса: ******.  ФИО: ****** Пётр Владимирович Тип сертификата: Сертификат должностного лица 
lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/edit...********************
Ошибка повторяется 02-03-2023. Скрины прилагаются. Проверка не пройдена /Дата проверки: 02.03.2023 14:21
На основании вышеизложенного, требую:
Просим откорректировать данные в федеральной базе, по которой проходят внешние проверки АС ’Российский Паспорт’.
Решение по жалобе прошу направить мне с помощью:
• электронного письма по адресу: *******@*****.ru
К жалобе приложены дополнительные материалы:
1)    Результаты проверки посредством сервисов СМЭВ (где указана причина отклонения);
2)    Статусы проверок (где видны все паспортные данные  и строка – "Проверка в МВД….проверка не пройдена")
3)    Ответ из ФМС (отказано).pdf
4)    Доверенность_*********.pdf
Статус жалобы (подана 02.03.2023):
02.03.2023 – на проверке;
02.03.2023 – ожидает обработки;
03.03.2023 – в обработке.
06.03.2023 – первый звонок из местной ФМС (жалоба с госуслуг попала к ним на рассмотрение), задали уточняющие вопросы.
07.03.2023 – второй звонок из местной ФМС, попросили подать запрос на ЭП повторно.
07.03.2023 подал запрос (по факту уже четвертый раз, начиная с 02.03.2023) и чудо – проверка МВД пройдена.
Сертификат был получен в ЛК 09.03.2023 (кстати, закрытый ключ действующей ЭП заканчивался 10.03.2023).
09.03.2023 третий звонок из местной ФМС, поблагодарил их за решение проблемы. Как мне сказали  - они просто ручками ещё раз ввели ТЕ ЖЕ САМЫЕ ДАННЫЕ, и выбрали – обновить.
Из всего вышесказанного выводы:
обращаться нужно во все доступные сервисы;
делать все нужно заранее, недели за две до окончания срока действия закрытого ключа (про срок действия сертификата тоже не забываем).

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 март 2023 12:35 #22089 от Alex67

["Les_IT_Khb"]делать все нужно заранее, недели за две до окончания срока действия закрытого ключа (про срок действия сертификата тоже не забываем).

Маленькое уточнение: заниматься процедурой смены сертификата можно сразу после получения на электронную почту первого уведомления об окончании срока его действия а это за 43 дня до окончания.
Срок от: "времени вагон, успею" до: "ой мля сертификат заканчивается уже завтра" проходит очень быстро.


"Кто людям помогает - лишь тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя" (с) Шапокляк

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

15 март 2023 14:27 #22106 от creat1ve.brsk
Похавал говна с этими проверками от МВД, вставлю свои 5 копеек.

Если приходит отказ на запрос в ФЗС с формулировкой: 1. Сведения о паспорте гражданина РФ (5406 951559 выдан 12.07.2008 подразделением с кодом 570-021) на имя (Говнов Станислав Ольгович), дата рождения (30.06.1969), указанные в Запросе на сертификат, не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел России
Но все перепроверили и все данные указаны правильно, то необходимо сообщить об этом в МВД следующим образом:
1) перейти по ссылке сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000
2) заполнить серию и номер паспорта, а также код с картинки и нажать кнопку «Отправить запрос».
3) нажать кнопку «Сообщить об ошибке» (Рисунок 2).
4) в поле «Описание ошибки» обязательно указать о существующей проблеме, например таким письмом:
Ошибка при проверке паспортный данных сервисом МВД «Сервисный концентратор» SID0003418 в среде СМЭВ2. Сведения о паспорте гражданина РФ (5406 951559 выдан 12.07.2008 подразделением с кодом 570-021) на имя (Говнов Станислав Ольгович), дата рождения (30.06.1969), указанные в Запросе на сертификат, не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел Российской Федерации в СМЭВ. Просим провести корректировку в федеральной базе, по которой проходят внешние проверки АС «Российский Паспорт»

Это меня выручило в 3 из 5 случаях.

Если не помогает, или вы получаете отказ с ужасными ошибками вроде (срок действия паспорта по 01.01.0001 (да, есть и такое - трагический результат неудачного перехода баз МВД на СМЭВ-3)) - придется ТЕРПЕТЬ. Сейчас базы МВД переходят на СМЭВ-3 и делают это плохо судя по количеству проблем с запросами. Если заявка на сайт ГУМВД по проверке паспорта не поможет, можете написать обращение на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с объяснением проблемы, но судя по их ответам у МВД стоит срок перехода на СМЭВ-3 до 23.03, поэтому мое обращение уже с 01.03 висит без ответа. Если вам не повезло как и мне - ТЕРПИМ.
Спасибо сказали: manakovfv, a1981, MIET

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 март 2023 02:15 #22128 от manakovfv
Тоже столкнулся с данной проблемой сегодня 23.03.2023 "Запросе на сертификат, не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел России" на 4-х пользователей причем запрос делал по действующим сертам.
Первый раз все ок по МВД 2 из них не прошли проверку в уфк (должность не верная), но делая запрос на отказанных ранее МВД блочит сразу минута может 2 и "Запросе на сертификат, не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел России"

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.