Отказ в связи с отсутствием паспортных данных в информационных базах МВД РФ

Добрый день1
А есть ли альтернативные сервисы для получения ЭП? ФНС? 

Такая же проблема, отправил запрос на смену сертификата директору и отказ в связи с  отсутствием паспортных данных .Здесь разъяснение что делать Типовые рекомендации для получателей квалифицированных сертификатов в ТОФК

manakovfv пишет:

Тоже столкнулся с данной проблемой сегодня 23.03.2023 "Запросе на сертификат, не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел России"

Проблемы с отказом возникли после перехода МВД на СМЭВ 3. Со стороны МВД получен ответ, что работа сервиса будет стабилизирована до конца марта - но точные сроки не озвучены.

Всем привет. Тоже бились с такой проблемой и рассказываю, как решили по шагам:
1. Проверить действительность российского паспорта (сервисы.гувм.мвд.рф/infoservice.htm?sid=2000) - действителен
2. Отправили запрос с описанием ошибки через сервисы.гувм.мвд.рф/infoservice.htm?sid=2000 - ответ пришел: указанный паспорт имеет статус «Действительный»..
3. В личном кабинете госуслуг руководителя ( как физ лица) перепроверила данные паспорта, нашла расхождение в месте рождения ( "поселок", а в паспорте "пос."). Изменила данные и сохранила. 
4. Дождались уведомления госуслуг- Успешно завершен поиск данных.
5. Заново подала заявление на сертификат. При занесении данных паспорта не брала из автосохраненных, а полностью продублировала из Госуслуг.
6. Заявление прошло проверку МВД, ждем

Evgeniya66 пишет:

Тоже бились с такой проблемой и рассказываю, как решили по шагам:

Каждый "победивший" базу паспортов МВД будет считать, что нащупал правильный путь к этой победе.
Но похоже ошибка возникает РАНДОМНО, имхо.
От заявителей слышал, что подряд генерили на одного человека 2 запроса - на серт ФЛ и ЮЛ. В результате 1 из них не проходил через БД МВД из-за паспорта, а второй на ура сквозь неё. Как грится "хотите верьте, хотите нет". (с)

Свои вопросы решал с помощью подачи обращения на 'Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.', где обращение пересылали в региональный МВД, где вопрос решался с описанием решения:

Описание решения:
Внесена коррекция в учеты МВД России в соответствии со сканобразом паспорта

На всё-про-всё потребовалось 5 рабочих дней.

Alex_04 пишет:

Но похоже ошибка возникает РАНДОМНО, имхо.
От заявителей слышал, что подряд генерили на одного человека 2 запроса - на серт ФЛ и ЮЛ. В результате 1 из них не проходил через БД МВД из-за паспорта, а второй на ура сквозь неё. Как грится "хотите верьте, хотите нет". (с)

 

Верим. Это подтверждают и клиенты, которые в один день начали массово получать отказы по проверкам МВД, а проблема была решена отправкой запросов заново (не из копии) в тот же день.

Проблемы с отказом возникли после перехода МВД на СМЭВ 3. Со стороны МВД получен ответ, что работа сервиса будет стабилизирована до конца марта - но точные сроки не озвучены.

Из-за этого и случаются "ложные" отказы, когда паспортные данные в базах корректны.  Но бывают и некорректные данные, увы... По старым паспортам тоже.
 

Всем привет! Ну кто нить победил эту проблему? Прут отказы и все, уже паспорт до дыр сверили и руками перебили, один фиг отказ, в паспортный владелец сертификата ходил ,сверили, все норм, запросов в мдв уже штук 5 отправил, ответ приходил типа ожидайте по базе чего то там, уже неделя или две прошло все ждем изменений

Nevara пишет:

Ну кто нить победил эту проблему? ... ответ приходил типа ожидайте по базе чего то там

Ответ уже дан, как можно победить заявителю ошибку ПО БД МВД? Обещали до 01.04 справиться, да видимо уж больно много вышло косячных записей. Только ждать и остается.

Халлиллуяяя!!!
Прошёл проверку.
"Запрос прошел проверки в сервисах межведомственного электронного взаимодействия"
До того, раз 10, не совру, подавали.
Есть одно НО. Оно подтверждает один из вышеизложенных фактов: подавали заявление заного, никаких редактур старого!
И проверка шла три часа.

Хрен, щас первичку сделал, проверка была 2 минуты максимум, отказ тож самое все, позвонил щас по номеру горлинии с сайта фзс, объяснил им, куда то там в ситуационный центр послали мое обращение, кстати с мвд ответ тоже пришел, типа корректировка прошла, ожидайте обновление базы, пля а когда это обновление будет никому не известно

arnaut2010 пишет:

А есть ли альтернативные сервисы для получения ЭП? ФНС? 

Подумайте над этим: sedkazna.ru/forum.html?view=topic&catid=4&id=1721#22141
Но я очень сильно подозреваю, что запросы от УЦ ФНС тоже не проходят мимо проверок СМЭВ, а значит и БД МВД. И получите тот же результат.

Весь март мучались с этой проблемой. 
в итоге помог запрос на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. напишите ваш номер запроса, и опишите ошибку. За два дня починили

При входе в личный кабинет для подачи заявления в УФК по сотруднику получивший новый паспорт в декабре 2022 года средствами ЕСИА (Госуслуги), приходил 6 раз отказ проверки СМЭВ в информационных базах МВД РФ. В данной ситуации помогло подача заявления в ручную, с заполнением всех полей вручную, Ф.И.О. полностью все с большой буквы как в паспорте. Запрос сразу прошел проверку СМЭВ. далее проверку в УФК. 

При входе в личный кабинет для подачи заявления в УФК по сотруднику получивший новый паспорт в декабре 2022 года средствами ЕСИА (Госуслуги), приходил 6 раз отказ проверки СМЭВ в информационных базах МВД РФ. В данной помогло подача заявления в ручную, с заполнением всех полей вручную, Ф.И.О. полностью все с большой буквы как в паспорте. Запрос сразу прошел проверку СМЭВ. далее проверку в УФК.